Blog

Şimdi sizler için, müşteri kaybına sebep olan 3 yaygın alışkanlığı ve bunların nasıl düzeltilebileceğini ele alıyoruz. 👇

1. ❌ Gelişi Güzel Randevu Takibi

Deftere yazılan randevular, kaybolan telefon notları, personel arasında karışan saatler... Sonuç: çift rezervasyon, unutulan müşteriler ve kötü bir izlenim.

Problem: Müşteri güvenini kaybetmek an meselesi.

Çözüm: Dijital bir randevu sistemi kullanarak;

• Müşteriye otomatik hatırlatma gönder,
• Boş saatlerini kolayca yönet,
• Personelini düzenli planla.

💡 Alonay gibi uygulamalarla bu süreci tek tıkla yönetebilirsiniz. Ne siz uğraşırsınız, ne müşteri mağdur olur.

2. ❌ Sosyal Medyada Durgunluk

Bugün bir müşteri size aramadan önce Instagram'ına bakıyor. Profilin aktif değilse, salonun da sönük zannediliyor.

Problem: Görünmeyen salon, tercih edilmez.

Çözüm:

• Haftada en az 3 paylaşım yap (önce/sonra görselleri harikadır),
• Hikâyelerle kampanyalarını duyur,
• Müşteri yorumlarını ön plana çıkar.

🔁 Bu sosyal medya düzenini Alonay’ın müşteri veritabanı ile eşleştirerek hedefli kampanyalara dönüştürebilirsin.

3. ❌ Müşteri Bilgisi Toplamamak

Bir müşteri geliyor, hizmet alıyor ve gidiyor. Peki sonra ne oluyor? Unutuluyor. Halbuki her gelen kişi potansiyel bir sadık müşteridir.

Problem: Tek seferlik kazanç, uzun vadede zarar demek.

Çözüm:

• Her müşterinin ad-soyad, telefon, doğum günü gibi bilgilerini kaydet,
• Belirli aralıklarla özel teklifler gönder,
• Doğum günlerinde indirim ya da ücretsiz hizmet teklif et.

🎯 Bu sistemli takibi Alonay gibi CRM destekli çözümlerle çok kolayca yapabilirsiniz. Üstelik otomatik hatırlatmalar sayesinde elinizi bile sürmeden sadakat inşa edebilirsiniz.

✅ Salonun Aynası Analizdir

Hangi hizmetiniz daha çok tercih ediliyor? Hangi günler daha yoğun? Hangi personel en çok beğeniliyor?

Bunları hissetmeye çalışmak yerine analiz etmek, müşteri kaybının önüne geçmek için en etkili yöntemdir.

Alonay, size sade ve anlamlı grafiklerle bu verileri sunar. Siz de salonunuzu veriye göre yönetirsiniz.

✍️ Bahane Değil, Sistem Kazandırır

Eğer siz de “Müşteri azaldı, işler düşüşte” diyorsanız, önce bu 3 alışkanlığı gözden geçirin. Ardından salonunuzu dijitalleştirerek profesyonel bir düzen kurun. Emin olun, sadık müşteri kalıcı olur.